Verzending en retourneren
Binnen 1 - 3 werkdagen
Verzending
Je bestelling wordt binnen 1 - 3 werkdagen verzonden. Je krijgt een PostNL track & trace via de mail, zodat je de status kunt bijhouden.
Verzendkosten Nederland & België
De verzendkosten voor Nederland bedragen € 4,25 bij brievenbuspakketten en € 6,95 bij grotere pakketten. Voor België zijn de verzendkosten € 8,95 bij brievenbuspakketten en € 11,90 bij grotere pakketten. Verzending is gratis voor bestellingen boven € 75,00.
Als het pakket niet wordt opgehaald bij het PostNL-afhaalpunt en/of teruggestuurd wordt naar By Pupper, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Indien het pakket opnieuw verzonden moet worden, zijn deze kosten ook voor eigen rekening.
Producten ophalen
Helaas is het ophalen van producten niet mogelijk. Wij hebben geen fysieke winkel of showroom en werken daarom enkel met verzenden.
Binnen 14 dagen
Retourneren
Is het artikel niet helemaal naar wens? Jammer, maar dit kan natuurlijk gebeuren. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd mits ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Graag ontvangen in de originele verpakking.
Stuur een mail naar hello@bypupper.com met je bestelnummer en (eventueel) reden van retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies. Hierna kun je het artikel verzenden naar het opgegeven retouradres (verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening). Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel ontvang je het bedrag terug op je rekening.
By Pupper artikel
Ruilen
Op dit moment bieden we geen directe omruilservice aan.
Wil je toch een andere maat, kleur of een ander product? Dan kun je eenvoudig ruilen door het volgende te doen:
- Volg onze retourinstructies.
- Shop via de webshop het gewenste artikel.
Voorwaarden
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van een product? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!