Retourneren & Ruilen
Binnen 14 dagen
Retourneren
Is het artikel niet helemaal naar wens? Jammer, maar dit kan natuurlijk gebeuren. Lees hieronder de stappen die je kunt volgen.
Retourtermijn
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd mits ze ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Stap 1
Stuur een mail naar hello@bypupper.com met je bestelnummer en (eventueel) reden van retour.
Stap 2
Je ontvangt van ons een retourlabel. Hierna kun je het artikel verzenden naar het opgegeven retouradres (de verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening).
Stap 3
Afhankelijk van de betaalmethode ontvang je binnen 5-10 werkdagen na verwerking van je retour het bedrag terug op je rekening.
By Pupper artikel
Ruilen
Op dit moment bieden we geen directe omruilservice aan.
Wil je toch een andere maat, kleur of een ander product? Dan kun je eenvoudig ruilen door het volgende te doen:
- Volg onze retourinstructies.
- Shop via de webshop het gewenste artikel.
Voorwaarden
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van een product? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!