Retourneren
Hoe stuur ik (een deel van) mijn bestelling terug?
-
1. Aanmelden
Geef binnen 14 dagen na ontvangst aan welke items je wilt retourneren en meld je retour aan via het formulier hieronder.
-
2. Inpakken
Pak je items zorgvuldig in. Vergeet neit het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken.
-
3. Versturen
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar een postkantoor (PostNL of DHL) bij jou in de buurt. Kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
-
4. Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Bestelling retourneren
Binnen de bedenktermijn van 14 dagen
Vul het formulier hieronder in. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Veelgestelde vragen over retouren
Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je bestelling is aangekomen om te beslissen of het goed past bij jou en je hond. Past het niet helemaal? Dan regelen we het graag samen.
Ja, alle producten op bypupper.com kun je retourneren, ook tijdens een actie. We willen dat jij en je hond echt blij zijn met wat je bestelt, korting of niet.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug op je rekening, zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Meestal lukt dat binnen 10 dagen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Zodra wij je pakket ontvangen, verwerken we jouw retour kosteloos.
Het liefst ontvangen we het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug, zodat we het netjes kunnen verwerken. Heeft jouw hond er al even mee gespeeld? Dan kunnen wij dit product helaas niet meer in retour nemen.
Via het formulier hierboven kun je je retour eenvoudig aanmelden. Je ontvangt hierna een bevestiging per e-mail, zodat je weet dat we ermee aan de slag gaan.
Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje via het formulier op deze pagina. Is je bestelling nog niet verstuurd, dan annuleren we hem direct voor je.